Rossmann testuje nový koncept prodejen, první je v NC Fénix
Řetězec Rossmann představil v Praze první pilotní prodejnu nového
evropského konceptu, který má sjednotit design i kvalitu nákupního
prostředí napříč zeměmi.
Články se štítkem „CX“
Od mystery shopperů k AI: Jak se měří zákaznická zkušenost
Aquapalace Praha klade důraz na detailní zpětnou vazbu zákazníků – od
mystery shoppingu až po okamžité reakce přes online kiosky a CX aplikace,
popisuje ředitelka Vladana Horáková a Václav Šojdel z agentury Market
Vision.
Zákaznická zkušenost se poprvé zhoršila, první je stále Air Bank
Český trh jako celek si pohoršil v obou hlavních metrikách, kterou sleduje
studie KPMG. Hlavním důvodem jsou rostoucí ceny zboží.
KPMG: Žebříček zákaznické zkušenosti vede Zásilkovna
Zásilkovna se stala vítězem žebříčku 100 nejlepších zákaznických
zkušeností v Česku, který každoročně sestavuje KPMG Česká republika.
