Mediální slovník
KPI / Key Performance Indicator
Key Performance Indicator neboli klíčový ukazatel výkonu.
Každá organizace zpravidla používá jiný ukazatel pro posouzení svých vlastních úspěchů. Banka může používat jako KPI například počet nově uzavřených hypotečních smluv, zatímco u rychloobrátkového zboží to budou prodeje vyjádřené v kusech nebo ve finančním objemu. Podle vývoje KPIs mohou být hodnoceni manažeři, jednotlivá oddělení nebo dodavatelské firmy.
Typickými KPIs jsou:
- CPA - Cost per Action
- CPC - Cost per Click
- CPE - Cost per Engagement
- CPP - Cost per Point
- CPT - Cost per Thousand
- CPV - Cost Per View
- CR - Conversion Rate
- CTR - Click Through Rate
- Nárůst povědomí o značce (% nebo absolutní)
- Nárůst preferencí značky (politické strany, % nebo absolutní)
- Prodeje (objem = volume) - znamená, kolik kusů jsme prodali
- Prodeje (finance = value) - znamená, kolik peněz jsme utržili
- Penetrace
- Nárůst prodejů (% nebo absolutní)
- Počty uzavřených smluv, hypoték, založených kont
- Povědomí o značce
- Procentní změny prodejů
- Procento poruchovosti
- Top of Mind