Autor textu MediaGuru
WhatsApp testuje svůj potenciál v retailu
WhatsApp umožňuje prvním uživatelům nakupovat přímo z chatu. Potenciál
retailu si aplikace patřící společnosti Meta testuje v Indii.
Chatovací aplikace WhatsApp, jež patří společnosti Meta stojící za Facebookem a Instagramem, začala na indickém trhu testovat svůj potenciál v retailu. Do budoucna by chtěla přinést takových možností více.
Ve spolupráci s online supermarketem JioMart umožňuje WhatsApp svým uživatelům nakupovat potraviny. Začít s nákupem mohou zákazníci v Indii pouhým zasláním pozdravu na číslo online prodejce. Následně jim JioMart ukáže celou nabídku v katalogu, z něhož si zákazníci vyberou a vloží položky do košíku. V rámci aplikace bude možné celý nákup i zaplatit, aniž by museli WhatsApp opouštět.
„Jedná se o naši vůbec první zkušenost s nakupováním s koncovým zákazníkem na WhatsAppu,“ uvedl ke spuštění experimentu šéf společnosti Meta Mark Zuckerberg s tím, že zprávy obchodního charakteru jsou skutečně dynamickou oblastí a právě chat se v nadcházejících letech stane hlavním komunikačním kanálem mezi lidmi a firmami.
Doposud retailový potenciál chatu využívaly pouze asijské aplikace, jako je WeChat nebo Grab. Spolupráce s WhatsAppem má navíc zmíněnému indickému e-commerce hráči – společnosti JioMart – pomoci v konkurenčním boji s Amazonem nebo Flipkart. Podle Adama Landrese-Schnura, mluvčího WhatsAppu, se bude aplikace do budoucna snažit přinést takových nákupních příležitostí více podnikům.
Meta (tehdy ještě Facebook) koupila WhatsApp v roce 2014 za 22 miliard dolarů. O čtyři roky později spustila WhatsApp Business s nástroji, které pomáhají komunikaci malých podniků se zákazníky. Podobné nákupy, jaké nyní WhatsApp testuje v Indii, umožňuje sesterská aplikace Messenger v Thajsku a Instagram v USA.
-stk-
# retail # Facebook # WhatsApp # Messenger # WeChat # Meta # Grab # JioMart
Mohlo by vás zajímat
# Aktuality # Online # Reklama
Google spustil kampaň s influencery, podporuje AI Gemini
Influencerská kampaň se zaměřuje na zvýšení povědomí o AI asistentovi
mezi generací Z. Google zvolil formu autentických videí, v nichž tvůrci
využívají Gemini k řešení každodenních činností ve svém běžném
životě.
Parfumerie Douglas otevírá v Česku první outletový butik
Ve Fashion Arena Prague Outlet bude mít parfumerie Douglas svou první
outletovou prodejnu na českém trhu.
Nej.cz uzavřela v září řadu dalších zákaznických center
Nej.cz pokračuje ve snižování počtu svých kamenných poboček po celé
republice. V letošním září a na přelomu září a října uzavřela
společnost dalších osm zákaznických center, která doposud poskytovala
služby spojené s péčí o klienty.